Für zuhause in Wien und Umgebung
Wenn zuhause etwas nicht mehr passt.
Der Rechner ist zäh geworden, das WLAN bricht im hinteren Zimmer ab, die Fotos von fünfzehn Jahren liegen irgendwo und nirgends. Dann kommt jemand vorbei, der sich das ansieht, es repariert und dir in normalen Worten erklärt, was er gemacht hat. Kein Vorwissen nötig, keine Vorträge über Technik.
Ab 150 € inkl. USt in Wien, Anfahrt inklusive. Was dein Anliegen kostet, sage ich dir im Telefonat davor, nicht hinterher.
Für wen
Für alle, die keine Lust haben, das selbst herauszufinden
- Du musst nichts von Technik verstehen. Ich erkläre, was ich mache, während ich es mache. Was du danach selbst können sollst, zeige ich dir, statt es für mich zu behalten.
- Es muss nicht kaputt sein. „Es geht schon irgendwie, aber es nervt“ ist ein guter Grund für einen Termin. Genauso wie die Frage, ob sich ein neues Gerät überhaupt auszahlt.
- Niemand schaut dich schief an. 600 Fotos am Desktop, drei Jahre keine Updates, Passwörter auf einem Zettel unter der Tastatur: Ich habe das alles schon gesehen, und zwar oft.
- Ich komme zu dir. Die meisten Sachen lassen sich nur dort lösen, wo sie stehen: beim Router im Vorzimmer, beim Drucker im Kabuff.
Und wenn sich herausstellt, dass sich der Termin für dich nicht lohnt, sage ich das am Telefon. Dann kostet es nichts.
Was ich mache
Vier Dinge, meistens in dieser Reihenfolge
Die allermeisten Anrufe landen in einem dieser vier Bereiche. Oft hängen sie zusammen: Wer ein neues Gerät kauft, will die Daten mitnehmen, und wenn die Daten schon einmal sortiert sind, soll auch das Backup endlich laufen.
01Daten
Deine Fotos, Dokumente und Unterlagen: gesichert, geordnet und dort, wo du drauf zeigen kannst. Ein Backup wird eingerichtet und einmal gemeinsam zurückgeholt, denn erst dann wissen wir, dass es wirklich funktioniert.
Typisch: Daten vom alten auf das neue Gerät bringen. Alles von Google Drive, iCloud oder OneDrive auf eine Platte zuhause holen. Fotos zusammenführen, die auf drei Geräten liegen. Passwörter in einen Passwortmanager legen, den du danach selbst bedienst.
02Netzwerk
WLAN, das in der ganzen Wohnung funktioniert, und nicht nur neben dem Router. Dazu alles, was daran hängt: Drucker, Fernseher, Lautsprecher, Kameras.
Typisch: Funklöcher im Altbau. Neuer Internetanschluss eingerichtet. Drucker, der nur manchmal gefunden wird. Gästezugang, der die eigenen Geräte nicht sieht. Geräte der Kinder mit eigenen Regeln.
03Reparatur
Rechner und Notebooks, die nicht mehr starten, überhitzen, kriechen oder seit dem letzten Update spinnen. Ich sehe mir das Gerät an und nenne dir den Preis, bevor ich es repariere.
Typisch: Gerät wird laut und langsam. Akku hält nichts mehr. Festplatte gegen SSD getauscht. Speicher erweitert. Windows oder macOS neu aufgesetzt, mit deinen Daten darin.
04Kaufberatung
Was du brauchst, nicht was im Prospekt ganz oben steht. Ich verkaufe keine Geräte und verdiene an keinem Kauf mit. Deshalb ist „das alte reicht noch zwei Jahre“ eine Antwort, die ich geben kann.
Typisch: Neues Notebook, aber welches. Lohnt sich die Reparatur noch. Welcher Router, welche Festplatte, welches Tablet für die Großeltern. Einrichtung des neuen Geräts gleich mit.
Was es kostet
Ab 150 €, und du weißt es vorher
Alle Beträge inklusive Umsatzsteuer. Das ist der Betrag, der auf der Rechnung steht, nicht der, zu dem noch etwas dazukommt.
ab 150 € inkl. USt, ein Termin bei dir zuhause
Innerhalb von Wien ist die Anfahrt enthalten. Wenn im Termin mehr zu tun ist als besprochen, sage ich dir das, bevor die Zeit abläuft, und du entscheidest, ob es gemacht wird.
- Termin in Wien, Anfahrt inklusive ab 150 €
- Ab der Stadtgrenze zusätzlich, je Stunde Fahrzeit 30 €
- Reparatur defekter Geräte Preis vorab genannt
- Ersatzteile und Hardware getrennt ausgewiesen
Bei größeren Sachen, etwa einem kompletten Umzug deiner Daten samt Backup und Passwortmanager, nenne ich dir vorher einen Festpreis, damit du nicht auf einer offenen Stundenzahl sitzt.
Häufige Fragen
Was Leute vorher wissen wollen
Wie schnell geht das?
Meistens innerhalb weniger Tage. Ich habe keine Bereitschaft rund um die Uhr und verspreche keine Reaktionszeit. Dafür rufe ich zurück, statt eine Ticketnummer zu schicken.
Wie wird bezahlt?
Per Rechnung nach dem Termin, Überweisung binnen 14 Tagen. Keine Vorauszahlung, kein Abo, keine automatische Verlängerung von irgendetwas.
Komme ich an meine Daten, wenn du nicht erreichbar bist?
Ja. Alles, was ich einrichte, läuft ohne mich weiter: Die Geräte stehen bei dir, die Zugänge gehören dir, und am Ende steht auf einer Seite, was wo liegt und wie man hinkommt.
Was machst du nicht?
Datenrettung von körperlich beschädigten Festplatten, Gaming-Rechner zusammenbauen und Fernwartung, die dauerhaft offen bleibt. Wenn jemand anderes besser passt, sage ich dir das.
Kann ich es mir anders überlegen?
Ja. Bei Verträgen, die außerhalb meiner Geschäftsräume geschlossen werden, also bei dir zuhause, telefonisch oder per E-Mail, kannst du binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Wenn du ausdrücklich willst, dass ich vor Ablauf dieser Frist beginne, zahlst du bei einem späteren Rücktritt den bis dahin geleisteten Teil. Ist die Arbeit auf deinen Wunsch bereits vollständig erbracht, entfällt das Rücktrittsrecht.
Kommst du auch außerhalb von Wien?
Ja, ins Umland. Ab der Stadtgrenze kommen 30 € je Stunde Fahrzeit dazu. Den Betrag nenne ich dir am Telefon, bevor ein Termin ausgemacht wird.
Schreib mir, was gerade nicht geht.
Ein paar Sätze genügen: was los ist, welche Geräte im Spiel sind und wo du wohnst. Ich melde mich mit einer Einschätzung und einem Preis. Ich sage auch, wenn sich ein Termin nicht auszahlt.
Du fragst für einen Betrieb? Dann steht unter Für Betriebe, wie das dort läuft.